Читайте в "Родной газете" юридический

Читайте в "Родной газете" юридический комментарий адвоката Антона Лелявского к статье "Ваши права" Читайте в "Родной газете" юридический комментарий адвоката Антона Лелявского к статье "Ваши права". По данным Верховного суда, в последние годы число исков россиян к производителям и продавцам ежегодно возрастает на треть. Но еще не все наши читатели знают, как грамотно бороться за свои права и наказать рублем организацию, по вине которой на стол попали продукты с несъедобной, а то и опасной «начинкой». И почему не стоит выкидывать такую покупку в мусорное ведро… МАЙОНЕЗ С СЮРПРИЗОМ Уважаемая редакция! Очень прошу опубликовать мое письмо. История, увы, типичная для нашей страны. Купила я в деревенском магазине банку майонеза «Провансаль» производства Луховицкого майонезного завода. Стандартная двухсотграммовая банка с синей крышкой. Нарезала салат из свежих овощей, заправила майонезом и посадила семью обедать… Обойдусь без долгих предисловий: мой девятилетний сын вынул изо рта кусок стекла – примерно сантиметр в диаметре, с острыми краями. Слава богу, отделались малой кровью – сын всего лишь поранил язык. А мог бы сломать зуб, а мог бы и проглотить – и при мысли об этом наша бабушка схватилась за сердце. Немного отойдя от шока, я начала размышлять – откуда бы этому стеклу взяться? Овощи все я тщательно промыла, порезала в чистую тарелку, соль сыпала щепоткой – попадись стекло в соли, я бы поранила пальцы. Ни в этот день, ни днями раньше у нас в доме никто не бил посуды – в общем, неоткуда было в нашем доме появиться этому осколку. Остается одна версия – банка, откуда майонез я черпала столовой ложкой. Но как доказать? В магазине продавщица только пожала плечами. Скандалить мне не хочется, боюсь, себе дороже. С другой стороны, у меня-то все обошлось, но в чью-то семью подобная «находка» может принести немало горя. Никто ведь из нас не застрахован… Нина КАМОЛОВА, Коломна, Московская область КАКИЕ ПОСТОРОННИЕ ПРЕДМЕТЫ НАХОДИЛИ В ПРОДУКТАХ ЧИТАТЕЛИ «РОДНОЙ ГАЗЕТЫ»? Крысиная шкурка в колбасе (Е.Г. Сафронов, Пенза) Обломок иголки в колбасе (Анна Стратова, Брянск) Стекло в банке лечо (Игорь Тепляков, Москва) Монетка в шпротах (семья Карневых, Ленинск-Кузнецкий, Кемеровская область) Шуруп в сырнике (В.А. Плаксина, Рязань) Шпагат в батоне (Елена Сашко, Ярославль) Червяки в пачке овсяных хлопьев (Юрий Перельман, Санкт-Петербург) КСТАТИ Медики Таиланда еще два года назад начали просить жителей страны воздерживаться от употребления тараканов в пищу. «Есть тараканов чрезвычайно опасно», – говорилось в заявлении гендиректора департамента медицинских наук минздрава Таиланда Паиджита Варачита (газета «Бангкок пост»). Идет искоренение национальных традиций, не иначе. А в других странах судятся из-за одного-единственного насекомого в продукте… ЦИТАТА НЕДЕЛИ Откусив от яблока, приятнее обнаружить целого червяка, чем его половину. Мартти ЛАРНИ, финский писатель ЛИЧНЫЙ ОПЫТ У НАС ПИКАНТНАЯ ШКУРКА Несколько лет назад семья Волчко из Санкт-Петербурга захотела полакомиться дорогой сырокопченой колбасой. Хозяйка купила в фирменном магазине ОАО «Самсон» 300 граммов «Пикантной». Всем семейством – папа, мама и двое детей – сели пить чай с бутербродами. А когда решили подрезать еще колбаски, обнаружили внутри кусок серенькой шкурки… И взрослых, и детей долго тошнило, малышей даже пришлось поместить в больницу. А папа отнес остатки «Пикантной» на экспертизу. Специалисты дали заключение о «наличии в колбасе посторонних включений» в виде «шкурки с серым волосяным покровом». Волчко обратились в суд. Впрочем, «Самсон» легко отделался – суд постановил выплатить всего три тысячи рублей за компенсацию морального вреда. ТАРАКАН В ДЕЛИКАТЕСЕ Антон Лелявский, адвокат Московской коллегии адвокатов «Князев и паpтнеpы», собирался отпраздновать собственный день рождения (было это в 2004 году). В числе других продуктов, купленных в супеpмаpкете «Азбука вкуса», приобрел нарезку в вакуумной упаковке «Лопатка свиная с/к». Собираясь выложить деликатес на блюдо, увидел внутри среди пластинок мяса дохлого таракана. Праздник был испорчен. Ущерб, причиненный ему Щелковским мясокомбинатом и супермаркетом «Азбука вкуса», Лелявский оценил в 600 тысяч рублей. Однако, несмотря на то, что пострадавший – сам специалист по защите прав потребителей, тяжба с продавцами «тараканьей» нарезки идет до сих пор. У НИХ ПРОЛИТЫЙ КОФЕ Пожилая американская дама Стелла Либек, обжегшись в Макдоналдсе кофе, получила в 1994 году 640 тысяч долларов компенсации. Причем просила всего 20 тысяч, но американский суд принял невозможное, скажем, для российского судопроизводства решение и, учтя многочисленные жалобы обжегшихся потребителей, наложил на компанию очень крупный штраф, который и составил большую часть выплаты. СЛОМАННЫЙ КАБЛУК Итальянка Россана Сальвини недавно отсудила у Дома моды «Прада» 24 тысячи евро за бракованный каблук новой туфли. Как установила экспертиза, пузырек воздуха попал между каблуком и подошвой, из-за чего Сальвини сломала каблук и упала, повредив ногу. Юристы «Прады» предложили покупательнице мировое соглашение и компенсацию в 220 евро. Но суд оценил ущерб, причиненный истице, почти в 100 раз выше. А представителям «Прады» пришлось, кроме того, принести потерпевшей публичные извинения. МЫШОНОК В БАТОНЕ Учительница из Англии Сара Смит купила батон хлеба в супермаркете. Женщина хотела сделать своей восьмилетней дочери Люси бутерброд с ветчиной и вдруг заметила внутри батона двух мертвых мышат. От увиденного ей стало плохо. После этого Сара Смит подала в суд на компанию-производителя. Суд вынес вердикт, обязав производителя, компанию British Bakeries Ltd, заплатить потерпевшей 2015 фунтов. 5 шагов в защиту своих прав 1. Обнаружив в продукте то, чему в еде быть не положено – осколок стекла, мышиный хвостик, червяка или какую другую пакость, – не спешите выкидывать покупку в мусорное ведро. Аккуратно упакуйте продукт и инородное тело в целлофан и положите в холодильник, лучше – в морозилку. 2. Заручитесь показаниями свидетелей. Хорошо, если факт неприятной находки (и ваших мучений) подтвердят посторонние лица – соседи, к примеру. Но свидетельство членов семьи суд тоже принимает во внимание. Если вы как-то пострадали – порезались, отравились, перепугались до шока, – немедленно фиксируйте нанесенный вред у врача. Проще говоря, берите справку. Покупали лекарства – сохраняйте рецепты и чеки. 3. Не откладывая дело в долгий ящик обращайтесь в Роспотребнадзор или его региональные отделения (телефон единой справочной (495) 973-26-90). Туда нужно приехать, написать заявление и отдать покупку на экспертизу. Правда, придется подождать – лаборатории всегда перегружены работой. Но в итоге вы получите копию заключения экспертизы. 4. Имея на руках бумагу из Роспотребнадзора, подтверждающую, что мышка действительно была внутри колбасы, а не подброшена вами ради шутки, можно идти туда, где вам продали товар с «начинкой». Хорошо если у вас сохранился чек, если нет – придется приложить показания свидетелей. Копии бумаг и заранее написанную претензию с требованием возместить материальный и моральный ущерб отдаете руководителю или секретарю, но обязательно – под подпись на втором экземпляре. Возможно, на этом ваши мытарства закончатся – многие фирмы предпочитают не портить себе репутацию – и вам возместят потери. 5. Но не исключен вариант, когда фирмачи не захотят даже разговаривать. Тогда вам прямая дорога в суд. Можно биться за правду самостоятельно, а можно обратиться в Общество защиты прав потребителей за юридическим сопровождением. Иски до 50 тысяч рублей рассматриваются в мировых судах, более 50 тысяч – в федеральных. Практика показывает, что мировые суды рассматривают дела в более короткие сроки и успешнее – правота истцов устанавливается в 90 процентах случаев. МНЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТА ВЫИГРАННЫЙ ВАМИ ИСК МОЖЕТ СПАСТИ ЧЬЮ-ТО ЖИЗНЬ Павел МОРОЗОВ, начальник юридического отдела Межрегиональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей»: – В вопросах, подобных описанному читательницей, на первое место выходит такое понятие, как гражданская сознательность. Дело в том, что реально получить компенсацию за моральный вред – не более двух-трех тысяч рублей. Больше лишь в том случае, если пострадавший погиб либо стал глубоким инвалидом. Откуда берется эта цифра? Опять же из судебной практики. «Потолок» – 100 тысяч рублей – сумма государственной компенсации родственникам погибшего человека. От этой цифры судьи и берут отсчет. Так что сердечный приступ, случившийся при виде стекла, вынутого изо рта внука, оценят дешево. Конечно, затраченные вами усилия того не стоят. Но здесь дело в принципе. Чем больше будет поданных и выигранных исков, тем сильнее раскачается маятник отечественного судопроизводства. И не за горами времена, когда человек сможет получить за причиненный ему вред достойную компенсацию.