Дело о защите деловой репутации и товарного знака ООО «Люкс»

К адвокату обратилось ООО «Люкс», официальный дистрибьютор продукции собственной торговой марки, реализуемой на всей территории России.

Суть вопроса. Сотрудники ООО «Люкс» обнаружили на одном из интернет-сайтов видеозапись, демонстрирующую продукцию компании, но содержащую ложную информацию о ее ненадлежащем качестве. Видеозапись, просмотренная более 3 тысяч раз, изобиловала нецензурной лексикой и была направлена на формирование негативного мнения о товаре у широкой аудитории. Это могло привести к потере покупательского интереса и убыткам для ООО «Люкс», поскольку репутация товарного знака неразрывно связана с производителем/дистрибьютором.

Решение проблемы. После консультации с адвокатом ООО «Люкс» приняло решение установить личность автора видеозаписи и направить претензию с требованием удалить порочащий контент. Адвокат помог установить личность нарушителя и составить юридически обоснованную претензию.

Решение суда.  Получив претензию, лицо, опубликовавшее видеозапись, добровольно удалило ее. Вместе с видеозаписью были удалены все негативные комментарии и отзывы о продукции, связанные с этим роликом. Таким образом, деловая репутация ООО «Люкс» и доверие потребителей к товарному знаку были восстановлены без необходимости судебного разбирательства.